Regulamin sklepu

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego oraz sklepu dostępnego pod adresem layeredprints.pl.
Właścicielem Serwisu i Usługodawcą jest: Layered Prints Maksymilian Fijoł, ul. Wygoda 5A, 32-020 Wieliczka, NIP: 6832141731, REGON: 540084510.
Kontakt ze Sklepem możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@layeredprints.pl.
Sklep prowadzi sprzedaż gotowych, personalizowanych produktów (dalej: Usługi Standardowe) oraz świadczy usługi druku 3D na podstawie plików przesłanych przez Klientów po uprzedniej wycenie (dalej: Usługi Indywidualne).

Zawarcie umowy może nastąpić za pośrednictwem systemu Sklepu lub poprzez bezpośrednią korespondencję e-mailową.
Moment zawarcia umowy określa się następująco:
- Usługi Standardowe (Koszyk): Umowa zostaje zawarta w momencie prawidłowego opłacenia zamówienia złożonego przez system Sklepu.
- Usługi Indywidualne (Wycena): Przesłanie pliku przez formularz na stronie lub bezpośrednio na adres e-mail Usługodawcy stanowi wyłącznie zapytanie ofertowe (zaproszenie do zawarcia umowy). Usługodawca dokonuje analizy i przedstawia wycenę. Zawarcie umowy i rozpoczęcie realizacji następuje wyłącznie w momencie zaksięgowania pełnej wpłaty za przedstawioną wycenę (poprzez link do płatności, fakturę pro forma lub przelew tradycyjny).
Złożenie zamówienia i jego opłacenie (niezależnie od tego, czy odbyło się przez koszyk, czy po wycenie mailowej) jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
Usługodawca zastrzega sobie bezwzględne prawo do odmowy realizacji zamówienia i anulowania wyceny bez podania przyczyny, w szczególności w przypadku przesłania plików zawierających projekty broni palnej, jej istotnych elementów, treści wulgarnych, materiałów szerzących nienawiść lub innych elementów naruszających prawo. W takim przypadku ewentualne wpłacone środki są zwracane w całości w ciągu 2 dni roboczych.

Czas realizacji zamówienia (do momentu przekazania paczki kurierowi) wynosi:
- Dla Usług Standardowych: od 1 do 2 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
- Dla Usług Indywidualnych: Termin realizacji jest każdorazowo podawany w wiadomości e-mail z wyceną. W przypadku braku wyraźnego określenia terminu w wycenie, przyjmuje się czas do 14 dni roboczych.
Czas dostawy przez zewnętrznych operatorów (InPost, kurierzy) nie wlicza się w czas realizacji zamówienia.
W przypadku opóźnień wynikających z siły wyższej lub awarii parku maszynowego, Usługodawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta, podając nowy, przewidywany termin realizacji.

Produkty wytwarzane są w technologii przyrostowej FDM (Fused Deposition Modeling). Klient akceptuje, że z uwagi na fizykę tego procesu, otrzymany Efekt Usługi może posiadać specyficzne dla tej technologii cechy, które nie stanowią wady fizycznej produktu i nie mogą być podstawą do reklamacji. Należą do nich w szczególności:
- Widoczne linie warstw (layer lines) na powierzchni produktu.
- Drobne nitkowanie (stringing) materiału oraz ślady po usuniętych strukturach podporowych na spodnich lub przewieszonych częściach modelu.
- Delikatne szwy (Z-seam) w miejscach zmiany warstwy.
- Tolerancja wymiarowa na poziomie +/- 0.5 mm w stosunku do cyfrowego pliku źródłowego.
- Nieznaczne różnice w odcieniu i połysku materiału w stosunku do zdjęć poglądowych.
Zasada „AS IS”: Usługodawca realizuje wydruk bezpośrednio z pliku cyfrowego dostarczonego przez Klienta. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne założenia konstrukcyjne, brak odpowiednich tolerancji dla otworów i gwintów, zbyt cienkie ścianki (niezgodne z fizyką druku) oraz ogólną wytrzymałość mechaniczną detalu zaprojektowanego przez Klienta. Usługodawca nie modyfikuje geometrii plików źródłowych chyba, że zostało to wyraźnie objęte odrębną, płatną wyceną.

Klient przesyłając plik 3D do wyceny oświadcza, że posiada do niego pełne prawa autorskie lub stosowną licencję pozwalającą na jego fizyczną reprodukcję.
Usługodawca nie weryfikuje plików pod kątem naruszeń własności intelektualnej osób trzecich (np. zastrzeżonych znaków towarowych).
W przypadku zgłoszenia roszczeń przez osoby trzecie z tytułu naruszenia praw autorskich do modelu przesłanego przez Klienta, Klient bierze na siebie pełną odpowiedzialność prawną i finansową, zwalniając z niej Usługodawcę.

Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Powyższe oznacza, że żadne usługi druku 3D na podstawie wgranego pliku lub ustaleń (Usługi Indywidualne) oraz gotowe produkty personalizowane (np. zawierające napisy, specyficzne dobrane zestawienia kolorystyczne na żądanie) nie podlegają zwrotowi bez podania przyczyny.

Jeżeli zakupiony produkt posiada wadę fizyczną (niebędącą cechą technologii FDM opisaną w § 4), Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo do złożenia reklamacji na podstawie przepisów o rękojmi.
Wyłączenie rękojmi B2B: W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami (zakup na fakturę VAT, w celach związanych z prowadzoną działalnością), całkowicie wyłącza się odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne (zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego).
Tryb zgłaszania: Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@layeredprints.pl. Prawidłowo złożona reklamacja musi zawierać: numer zamówienia, dokładny opis wady oraz wyraźne zdjęcia uszkodzonego produktu (oraz zdjęcia opakowania zewnętrznego w przypadku uszkodzeń w transporcie).
Usługodawca rozpatrzy reklamację Konsumenta w terminie do 14 dni od daty jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji wadliwy produkt zostanie naprawiony lub wydrukowany ponownie.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy polskiego prawa, w tym Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
Kwestie przetwarzania danych osobowych określa odrębny dokument Polityka Prywatności.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany nie wpływają na prawa nabyte w ramach umów zawartych przed datą wejścia w życie modyfikacji.